Samsung hat offenbar ein Problem mit dem aktuellen One UI 9 Update. Mehrere Galaxy-Nutzer berichten, dass ihre Smartphones nach der Installation auf einer Fehlermeldung hängen bleiben und sich nicht mehr normal bedienen lassen. Immerhin gibt es bereits eine relativ einfache Lösung, mit der sich das Problem umgehen lässt.
AccessDenied statt neuer One UI 9 Funktionen
Samsung ist aktuell dabei One UI 9 für eine ganze Reihe unterschiedlicher Smartphones auszrollen. Wie SamMobile berichtet, erscheint bei einigen Galaxy-Smartphones nach der Installation von One UI 9 allerdings eine ungewöhnliche Fehlermeldung. Statt der Übersicht über die neuen Funktionen wird eine XML-Seite mit dem Hinweis „AccessDenied“ angezeigt. Anschließend kommen betroffene Nutzer nicht mehr zum Startbildschirm zurück. Auch ein normaler Neustart hilft häufig nicht weiter.
Auf Reddit häufen sich inzwischen entsprechende Berichte. Unter anderem sind das Galaxy S24, S24 FE, S25 Ultra, S26 Ultra und Galaxy A57 betroffen. Der Fehler scheint damit nicht auf eine bestimmte Gerätegeneration beschränkt zu sein.
So lässt sich der Fehler beheben
Glücklicherweise haben einige Nutzer bereits eine funktionierende Lösung gefunden. Dazu muss das Smartphone zunächst durch gleichzeitiges Gedrückthalten der Leiser- und Seitentaste neu gestartet werden. Sobald das Samsung-Logo erscheint, hält man die Leiser-Taste gedrückt, um den abgesicherten Modus zu starten.
Anschließend aktiviert man den Flugmodus und stellt sicher, dass sowohl WLAN als auch mobile Daten vollständig deaktiviert sind. Danach lässt sich das Smartphone normal neu starten, wobei es zunächst weiterhin offline bleiben sollte. Laut mehreren Nutzerberichten kann die Einrichtung dadurch abgeschlossen werden, ohne erneut auf der Fehlerseite zu landen.
Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen ist dafür nicht notwendig. Allerdings funktioniert der Workaround offenbar nicht bei jedem betroffenen Gerät.
Ursache möglicherweise auf Samsung-Servern
Die genaue Ursache ist bislang unklar. Vermutet wird ein serverseitiges Problem, durch das die nach dem Update angezeigten Informationen nicht mehr korrekt geladen werden können. Eine offizielle Bestätigung von Samsung gibt es dazu bislang nicht.
Wer One UI 9 noch nicht installiert hat, sollte mit dem Update vorsichtshalber warten. Alternativ lässt sich die Aktualisierung zunächst herunterladen und das Smartphone vor der eigentlichen Installation offline schalten. Ob diese Vorsichtsmaßnahme den Fehler zuverlässig verhindert, ist allerdings noch nicht bestätigt.
Sollte sich Samsung zu dem Problem äußern, dann werden wir euch darüber entsprechend in Kentniss setzen.
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Quellen:
Als angehender Technikjournalist, ist er hauptsächlich für die Bereiche Mobile und Wearables zuständig und kümmert sich um News sowie Testberichte von Smartphones, Tablets, Smartwatches und Kopfhörern. In seiner Freizeit verfolgt er die neuesten Entwicklungen im Bereich Consumer Electronics und Künstlicher Intelligenz. Wenn er mal nicht am PC sitzt, trifft man ihn im Fitnessstudio, auf Reisen oder beim Feiern mit Freunden.
